【PDCA循環(huán)】，它基本上是由四個(gè)英文字母的第一個(gè)字所組成的，分別為：P(Plan，計劃)、D(Do，執行)、C(Check，查核)、A(Action，處置)。

Plan(計劃)：

我們在選定改善的主題之后，首先得分析問(wèn)題是什么，了解其現況，并且試著(zhù)找出造成問(wèn)題的各種可能原因，然后擬定對策，這就是計劃，也就是前置作業(yè)。

在分析問(wèn)題現況時(shí)，應該要先收集數據，數據的收集首重正確性，否則后面的一切作為可能都將白費，數據收集剛開(kāi)始的時(shí)候，負責人最好要實(shí)際督導其方法與填寫(xiě)的正確性，以厘清數據收集時(shí)可能發(fā)生的各種仿真兩可的判斷錯誤，或填錯表格的問(wèn)題。 數據的統計建議采用直方圖(柏拉圖)之類(lèi)的工具來(lái)區別問(wèn)題的輕重，通常我們會(huì )把改善問(wèn)題的重點(diǎn)放在最前面三個(gè)主要的問(wèn)題上面，免得造成資源不足的問(wèn)題，等到主要問(wèn)題解決了，原本為次要的問(wèn)題就會(huì )變成主要問(wèn)題，這就是為何每次循環(huán)都只處理主要問(wèn)題就可以了。

尋找可能原因時(shí)，可以利用魚(yú)骨圖(要因分析圖)、心智圖(mind map)、腦力激蕩、或5W1H(Why、What、Where、Who、When、How)之類(lèi)的工具來(lái)聯(lián)想各種可能的原因，然后根據經(jīng)驗選定一些主要原因，再針對這些主要原因來(lái)制定可行的對策。

Do(執行)：

依照前面計劃好的對策，一項一項分別實(shí)施、試行或實(shí)驗，并紀錄其結果。 切記一定要一項一項來(lái)實(shí)施，如此才能層別出各項對策的效果。 要是同時(shí)執行兩個(gè)以上的對策，假使有了效果，也很難知道是那一項對策有效果，搞不好其中還有反效果的對策呢。

執行對策時(shí)，難免對既有的工作造成些影響，或有人反彈，這時(shí)應該要充分地溝通以減低執行的阻力，負責人也需隨時(shí)注意了解對策執行的狀況，實(shí)時(shí)反應以應付各種可能發(fā)生的異常，使計劃可以實(shí)行順利。

Check(查核)：

觀(guān)察及分析對策實(shí)施的成果，評估對策執行是否有效，如果對策失敗，也應找出失敗的地方及原因，加以檢討。

Action(處置)：

總結成功的經(jīng)驗，把有效的對策制定成相對應的正式標準，比如說(shuō)制定、或修改工程規格，或是改變生產(chǎn)作業(yè)流程，或是更換使用材料... 等。 把未解決、新出現的問(wèn)題)轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)。